ВТБ перешёл на использование короткого номера 1000 для всех исходящих звонков клиентам

В 2021 году ВТБ перешёл на использование короткого номера 1000 для всех исходящих звонков клиентам (ранее он применялся только для входящих обращений). Банк совместно с операторами мобильной связи применяет технологию блокировки похожих номеров для повышения уровня безопасности пользователей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента обслуживания клиентов и вице-президент ВТБ, отмечает: «Мы начали использовать номер 1000 для входящих звонков в контактный центр ещё в прошлом году, чтобы упростить жизнь нашим клиентам, так как его легче запомнить, чем номер 8 800 100 24 24».

Короткий номер 1000 доступен для всех операторов большой четвёрки: МТС, Билайн, Мегафон и Tele2. SMS-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем VTB. Однако все рассылки с указанием номера телефона для связи с банком будут отправляться на номер 1000.

Эти изменения направлены на защиту клиентов от мошенников. Теперь все похожие, но фальшивые номера, с которых мошенники пытаются звонить от имени банка, будут блокироваться и не дойдут до получателя.

Клиенты ВТБ могут получить консультации по финансовым и банковским вопросам, позвонив на короткий номер 1000 со своего мобильного телефона. Звонки по России бесплатны. Общий номер горячей линии банка 8 800 100 24 24 остаётся доступным для пользователей продуктов и сервисов ВТБ.

Если вам звонит неизвестный номер и представляется службой безопасности ВТБ или ВТБ24, смело кладите трубку. Это мошенники. Официальный ВТБ будет звонить с номера 1000.